就醫(yī)場(chǎng)景，分秒必爭(zhēng)，但醫(yī)院周邊往往面臨交通擁堵、上下車不便，既消耗患者精力，也加重就醫(yī)焦慮。為解決這一難題，滴滴近日聯(lián)合江蘇省婦女兒童福利基金會(huì)，在連云港市婦女聯(lián)合會(huì)、連云港市衛(wèi)生健康委員會(huì)的指導(dǎo)下，聯(lián)動(dòng)本地核心醫(yī)院，在連云港發(fā)起“醫(yī)路暢行”暖心行動(dòng)，用三個(gè)“一點(diǎn)”解決“就醫(yī)出行最后200米”。7月10日，2025年“醫(yī)路暢行”暖心項(xiàng)目啟動(dòng)儀式在連云港舉辦。

“更近”一點(diǎn)：通過(guò)設(shè)置上車指引、開辟專屬綠色通道、設(shè)立醒目“滴滴暖心車站”，讓網(wǎng)約車進(jìn)院接送患者、服務(wù)患者，乘客少走路，也減少了安全隱患。

“舒適”一點(diǎn)：打造舒適候車休息區(qū)，提供休息座椅、充電口、電風(fēng)扇等用品，讓患者及家屬在奔波間隙能多一點(diǎn)舒心。

“實(shí)惠”一點(diǎn)：持續(xù)投入司乘補(bǔ)貼（專屬出行券包、司機(jī)激勵(lì)），讓乘客就醫(yī)路享實(shí)惠、司機(jī)更有獲得感。

目前，項(xiàng)目已在連云港市第一人民醫(yī)院高新院區(qū)和通灌院區(qū)、連云港市婦幼保健院、連云港市中醫(yī)院落地，共設(shè)置了3條“綠色通道”、5個(gè)暖心車站、1個(gè)舒適休息區(qū)、38個(gè)上車指引標(biāo)識(shí)。在滴滴App端內(nèi)，同步設(shè)置了“滴滴車站”的圖文上車點(diǎn)指引，乘客在幾家醫(yī)院打車，可根據(jù)實(shí)際所在地點(diǎn)匹配選擇正確的上車點(diǎn)位，引導(dǎo)司乘快速見面，助力更快出發(fā)。

同時(shí)，滴滴還挑選優(yōu)秀司機(jī)組建醫(yī)護(hù)保障車隊(duì)，并對(duì)司機(jī)進(jìn)行醫(yī)療場(chǎng)景“好服務(wù)”專門培訓(xùn)，鼓勵(lì)司機(jī)用更嫻熟的駕駛技能和更貼心的服務(wù)水平，給前往就醫(yī)或從醫(yī)院回家的乘客“搭把手”，讓路途更暖心。部分車內(nèi)準(zhǔn)備了應(yīng)急醫(yī)療箱和創(chuàng)口貼、清涼油等用品，為醫(yī)患群體提供更加安心順意的服務(wù)。

滴滴還在院區(qū)內(nèi)提供100元專屬醫(yī)療出行券包、出院福利包等，并在四家醫(yī)院的官方微信小程序上線滴滴叫車專區(qū)，用戶可領(lǐng)取100元券包后直接跳轉(zhuǎn)打車頁(yè)面，實(shí)現(xiàn)便捷叫車。滴滴還將持續(xù)發(fā)放司機(jī)補(bǔ)貼，提升乘客出行體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)顯示，自“醫(yī)路暢行”暖心項(xiàng)目落地后，相比6月，滴滴司機(jī)在四家醫(yī)院的接駕距離平均縮短20米、應(yīng)答時(shí)長(zhǎng)同比下降17%。雖然是短短的20米，但往往就避開了擁堵的卡點(diǎn)，加上院內(nèi)的“綠色通道”，可以幫助患者和家屬更及時(shí)、安心地上下車。

“目前，我們已經(jīng)推進(jìn)‘醫(yī)路暢行’在其他地方的落地?！钡蔚螒?zhàn)略發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理張力峰介紹，“我們期待這一模式能惠及更多地方的醫(yī)患群體，并持續(xù)探索，讓每一次關(guān)乎生命健康的出發(fā)，都更加順暢、安心。”（工人日?qǐng)?bào)客戶端記者 車輝）

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