7月15日，湖南的謝女士向媒體反映，她于7月14日在廣東省東莞市區(qū)打網(wǎng)約車，約7公里路程的訂單，支付車費時竟發(fā)現(xiàn)需付款1444.6元。

據(jù)了解，謝女士是當(dāng)天中午1時55分在東莞市鐵路虎門站用軟件叫了“T3出行”網(wǎng)約車，上車時司機覺得訂單有些異常，因為訂單顯示600多公里。

經(jīng)過多次確認后，司機還是按導(dǎo)航行駛至目的地附近?！八緳C說他那邊顯示實際開了7公里，車費是13元左右?！敝x女士表示，到達后自己手機上顯示的車費和司機所說的對不上，平臺顯示車費為1444.6元。

事后，她多次聯(lián)系平臺客服，但投訴訂單一直沒有解決，客服也沒說具體原因。

7月15日晚，媒體聯(lián)系上“T3出行”的電話客服?？头仁欠Q“應(yīng)該是導(dǎo)航系統(tǒng)出錯了”，在媒體反復(fù)追問下，客服表示自己也不清楚原因，但是可以給謝女士消除訂單，且給予補償。

截至媒體發(fā)稿前，謝女士的1444.6元訂單被作免單處理。

編輯：王智韜