東方網(wǎng)·縱相新聞 陳麗娜

今天（8月31日），市民姜先生向東方網(wǎng)·縱相新聞反映，他于8月29日晚上在上海虹橋火車站出租車候車區(qū)排隊(duì)上車，“上車后我一說去徐涇，司機(jī)就抱怨距離近。我回懟他，但全程沒有說臟話?！敝?，司機(jī)出言辱罵，于是他拍下了視頻并上傳至網(wǎng)絡(luò)。

圖源：受訪者社交賬號(hào)

視頻中，司機(jī)情緒激動(dòng)，頻頻表達(dá)了對(duì)短途距離近的不滿，并進(jìn)行了謾罵。姜先生向縱相新聞提供的發(fā)票顯示，該趟行程4.1公里，全程13分鐘，共計(jì)27元。事發(fā)后，他已向司機(jī)所屬公司及管理部門投訴。姜先生提出了三點(diǎn)要求：出租車公司辭退涉事司機(jī)、公司管理層與司機(jī)登門道歉，以及相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償，“憑什么我平白無故被罵。”

圖說：姜先生向縱相新聞提供的發(fā)票 圖源：受訪者

縱相新聞今天聯(lián)系了涉事車輛司機(jī)所屬的上海西川客運(yùn)服務(wù)有限公司，工作人員表示他正在跟進(jìn)處理此事，“當(dāng)事人提的前兩點(diǎn)要求我們都能滿足，但賠償1000元比較困難?！?/p>

其稱，作為服務(wù)行業(yè)，司機(jī)出言不遜的確態(tài)度惡劣，但行業(yè)并沒有關(guān)于服務(wù)態(tài)度不好進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償?shù)囊?guī)定，“如果說司機(jī)繞路、多收費(fèi)了，那我肯定按照行業(yè)的規(guī)定賠償?！?/p>

上海西川客運(yùn)服務(wù)有限公司的工作人員表示，他將向領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)匯報(bào)此事。

縱相新聞發(fā)現(xiàn)，上海市交通委執(zhí)法總隊(duì)發(fā)布的2025年上半年出租車企業(yè)月均違法率排序情況顯示，上海西川客運(yùn)服務(wù)有限公司月均違法率達(dá)3.91%，在全市出租車企業(yè)（車輛數(shù)超過50輛）中排名第三。