“電信公司說我的合約期到2030年，我從來沒簽過合同，哪來的合約期？”王先生不明白，“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”為什么能拖一年時間。

轉(zhuǎn)網(wǎng)無果——

當時并未簽靚號協(xié)議，如今申請轉(zhuǎn)網(wǎng)一年無果

2023年9月，王先生因為手機流量問題，更換了5G暢享99元套餐，使用至今。他說，這份套餐也是正常線上更換的，并沒有參與“簽合約，拿手機”之類的活動。

王先生認為，電信公司的一些業(yè)務(wù)必須去歸屬地線下營業(yè)廳，對常常外出出差人群很不方便；有時電信的信號較差，相對比下，同事的聯(lián)通、移動號碼信號較好。2024年7月，他申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，結(jié)果一年多無果。

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質(zhì)疑推諉——

投訴后發(fā)現(xiàn)多了個“預(yù)存3級號碼特”業(yè)務(wù)

12345回復(fù)：號碼不符合辦理條件

王先生說，2024年7月，他申請“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”后，申請一直在審核，始終沒有獲得有效回應(yīng)。

根據(jù)王先生的電話套餐信息顯示，除了2023年9月生效的“5G暢享99元套餐”外，還有一個名為“天翼手機”的套餐，生效時間為2012年5月22日，失效時間為2030年1月1日。此外，還有一個“[區(qū)]號碼登記，預(yù)存（3級）（特）”的套餐，生效時間、失效時間與“天翼手機”套餐的生效、失效時間相同。

“這個‘天翼手機’套餐和3級號碼套餐都是投訴后才加上去的。”王先生說，他將此事投訴至“12345市民熱線”。2025年8月8日，中國電信股份有限公司桂林分公司回復(fù)稱“號碼不符合辦理條件，故無法辦理。”

幽靈合同？——

電信公司稱該號碼有未到期在網(wǎng)約定

“我沒簽過合同，對方也拿不出合同”

電信公司給王先生的短信顯示，王先生的號碼有未到期的在網(wǎng)約定，中途取消需要承擔(dān)違約責(zé)任，并支付違約費或回收終端。

“這個號碼是不是特殊號碼，拿出雙方簽訂的協(xié)議一目了然?！蓖跸壬f，2012年5月，他辦理該號入網(wǎng)時，從未簽訂任何協(xié)議，也沒有預(yù)存、最低消費等特殊要求，“這個手機號，和普通的手機號是一樣的?！?/p>

王先生認為，電信公司在無法提供雙方約定協(xié)議的情況下，拒絕他“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的正當訴求，系“霸王條款”。他曾嘗試直接聯(lián)系移動公司或聯(lián)通公司，辦理“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”，但都被告知在他的號碼有合約的情況下，需要解約后，帶著電信公司出具的攜轉(zhuǎn)碼，才能完成“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”。

相關(guān)回應(yīng)——

6連號屬于靚號

攜轉(zhuǎn)得（廣西）區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)同意

根據(jù)8月12日，中國電信股份有限公司桂林分公司工作人員給王先生的回復(fù)，“這件事我們一直在申請中，需要由（廣西）區(qū)公司審批，能否申請下來，不是我說了算的?！?/p>

“這個號碼屬于靚號，轉(zhuǎn)出是有限制的。3連號需要分公司的領(lǐng)導(dǎo)審核，6連號需要由（廣西）區(qū)公司的領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)同意才行?！惫ぷ魅藛T強調(diào)道。

8月12日，華商報大風(fēng)新聞記者聯(lián)系到中國電信股份有限公司桂林分公司相關(guān)工作人員，其建議聯(lián)系公司法務(wù)團隊。

華商報大風(fēng)新聞記者 張鵬康